Παραγγελία:

Ε: Πώς λειτουργεί το Kitchen Emphasis;

Α: Το Kitchen Emphasis είναι μια μοναδική επωνυμία που βασίζεται στην αξία και την ποιότητα. Έχουμε το όραμα να ενδυναμώσουμε εκατομμύρια άτομα στον κόσμο, προσφέροντάς τους το προνόμιο να αισθάνονται αυτοπεποίθηση, να δείχνουν κομψά, με τα μοναδικά, άνετα και υψηλής ποιότητας προϊόντα μας! Καλά ψώνια.

Ε: Πώς να λάβετε εκπτώσεις;

Α: Εκτός από τις προεπιλεγμένες εκπτωτικές τιμές και τις εποχιακές προσφορές μας, το Kitchen Emphasis προσφέρει επίσης πρόσθετες εκπτώσεις. Φροντίστε να ακολουθήσετε όλα τα επίσημα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για έκπληξη κωδικούς προσφοράς έκπληξης, εκπτώσεις και διαγωνισμούς.

Ε: Ποιους τρόπους πληρωμής δεχόμαστε;

Α: Δεχόμαστε όλες τις σημαντικές πιστωτικές κάρτες (VISA, Mastercard, AMEX) και πληρωμές PayPal. Δεν δεχόμαστε προσωπικές επιταγές, εντολές χρημάτων, απευθείας τραπεζικά εμβάσματα, πληρωμές με χρεωστική κάρτα ή αντικαταβολή.

Ε: Τι γίνεται αν πληκτρολογούσα λάθος διεύθυνση email;

Α: Επικοινωνήστε μαζί μας για να μπορέσουμε να αλλάξουμε τη διεύθυνση email σας. Μπορούμε να αλλάξουμε τη διεύθυνση email, το όνομα και τη διεύθυνσή σας, αλλά δεν μπορούμε να αλλάξουμε την παραγγελία σας.

Ε: Υπάρχουν συναλλαγματικές ισοτιμίες;

Α: Όλες οι συναλλαγές μας βασίζονται σε USD. Εάν η πιστωτική σας κάρτα βασίζεται σε άλλο νόμισμα, το σύνολο της παραγγελίας σας θα υπολογιστεί σύμφωνα με την ημερήσια ισοτιμία της ημερομηνίας που ο εκδότης της κάρτας σας διεκπεραιώνει τη συναλλαγή.

Ε: Πόσο ασφαλής είναι η ηλεκτρονική μου παραγγελία;

Α: Το Kitchen Emphasis συμμορφώνεται με τα υψηλότερα πρότυπα του κλάδου για την προστασία των προσωπικών σας στοιχείων. Τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας και τα προσωπικά σας στοιχεία κρυπτογραφούνται κατά τη μετάδοση χρησιμοποιώντας SSL (τεχνολογία Secure Socket Layer), η οποία χρησιμοποιείται ευρέως στο Διαδίκτυο για την επεξεργασία πληρωμών.

Ε: Πώς μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Α: Διατηρούμε το δικαίωμα ανά πάσα στιγμή μετά την παραλαβή της παραγγελίας να αποδεχτούμε ή να απορρίψουμε την παραγγελία, ή οποιοδήποτε τμήμα αυτής, κατά την απόλυτη διακριτική μας ευχέρεια, ακόμη και αφού ο πελάτης λάβει μια επιβεβαίωση παραγγελίας ή μετά την εξουσιοδότηση της πιστωτικής κάρτας. Εάν η πιστωτική κάρτα έχει ήδη εξουσιοδοτηθεί για την αγορά και η παραγγελία ακυρωθεί, θα εκδώσουμε πίστωση στην αρχική μέθοδο πληρωμής. Οποιαδήποτε ακύρωση γίνει μετά την τοποθέτηση μιας παραγγελίας, θα υπόκειται σε χρέωση ακύρωσης 0,51 USD ανεξάρτητα από τον χρόνο που έγινε η παραγγελία (ακόμα και αν είναι μόλις ένα δευτερόλεπτο αργότερα), καθώς ο επεξεργαστής του εμπόρου/η πιστωτική κάρτα μας χρεώνει μια χρέωση για ακυρώσεις. Λάβετε υπόψη ότι τυχόν παραγγελίες που έχουν ήδη συσκευαστεί ή αποσταλεί δεν μπορούν να ακυρωθούν.

Ε: Θα χρεωθώ με τελωνεία και φόρους;

Α: Οι τιμές που εμφανίζονται στον ιστότοπό μας είναι αφορολόγητες σε USD, πράγμα που σημαίνει ότι ενδέχεται να είστε υπόχρεοι να πληρώσετε για δασμούς και φόρους μόλις λάβετε την παραγγελία σας. Φόροι εισαγωγής, δασμοί και σχετικά τελωνειακά τέλη ενδέχεται να χρεωθούν μόλις η παραγγελία σας φτάσει στον τελικό προορισμό της, τα οποία καθορίζονται από το τοπικό τελωνείο σας.

Η πληρωμή αυτών των χρεώσεων και φόρων είναι δική σας ευθύνη και δεν καλύπτεται από εμάς. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για καθυστερήσεις που προκαλούνται από το τμήμα τελωνείων στη χώρα σας. Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τις χρεώσεις, επικοινωνήστε με το τοπικό τελωνείο.

 

 

Αποστολή :

Ε: Πώς ορίζω τη διεύθυνση αποστολής μου;

Α: Πρέπει να εισαγάγετε το όνομά σας, την πλήρη διεύθυνση και τον αριθμό τηλεφώνου σας. Βεβαιωθείτε ότι προσθέτετε τις σωστές πληροφορίες, μπορείτε να είστε βέβαιοι ότι χρησιμοποιούμε τα υψηλότερα πρότυπα του κλάδου για την προστασία των προσωπικών σας στοιχείων.

Ε: Στέλνετε στη χώρα μου;

Α: Ναι, στέλνουμε σε όλο τον κόσμο. Στέλνουμε σε περισσότερες από 230 χώρες και περιοχές σε όλο τον κόσμο. Λοιπόν, να είστε σίγουροι ότι θα επικοινωνήσουμε μαζί σας.

Ε: Μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνση αποστολής μετά την υποβολή μιας παραγγελίας;

Α: Λάβετε υπόψη ότι η διεύθυνση αποστολής σας δεν μπορεί να αναθεωρηθεί μετά την επεξεργασία ή την αποστολή της παραγγελίας. Παρακαλούμε ενημερώστε τη διεύθυνση αποστολής στην κατοικία σας.

Ε: Ποιοι είναι οι χρόνοι αποστολής;

Α: Λόγω της υψηλής ζήτησης των προϊόντων μας, επιτρέψτε 3-4 εβδομάδες για παράδοση. Εάν η παραγγελία σας δεν έχει φτάσει εντός του εκτιμώμενου χρόνου παράδοσης, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας στη διεύθυνση: support@kitchenemphasis.com

Ε: Πότε θα αποσταλεί η παραγγελία μου;

Α: Οι παραγγελίες συνήθως υποβάλλονται σε επεξεργασία και αποστέλλονται εντός 1-3 ημερών από την αγορά. Κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας φέρουμε το προϊόν το συντομότερο δυνατό. Με τόσο μεγάλη ζήτηση για αυτά τα προϊόντα, έχουμε αποθήκες σε όλο τον κόσμο για να χειριστούμε την επιπλέον ζήτηση. Θα πρέπει να λάβετε έναν αριθμό παρακολούθησης στο email σας μόλις αποσταλεί. Γνωρίζουμε ότι ανυπομονείτε για την απίστευτη αγορά σας. Ένα πράγμα που εγγυόμαστε είναι η παράδοση του προϊόντος. Η εξυπηρέτηση πελατών είναι η ραχοκοκαλιά της εταιρείας μας.

Διανομή:

Ε: Παρήγγειλα πολλές φορές, γιατί έλαβα μόνο μία;

Α: Συχνά, όταν παραγγέλνετε πολλά είδη, χρησιμοποιούνται διαφορετικά κανάλια διανομής. Ως εκ τούτου, πολλές φορές κάθε στοιχείο θα αποσταλεί χωριστά. Μπορείτε να λάβετε ένα αντικείμενο πριν από το επόμενο. Προσπαθούμε να σας φέρουμε το προϊόν το συντομότερο δυνατό, καθώς γνωρίζουμε ότι ανυπομονείτε να λάβετε τα προϊόντα σας... Ως εκ τούτου, αποστέλλουμε όποιο είδος είναι έτοιμο. Επομένως, μην πανικοβληθείτε εάν δεν λάβετε όλα τα προϊόντα σας ταυτόχρονα. Σίγουρα θα σας φτάσουν.

Ε: Πώς παρακολουθώ την παραγγελία μου;

Α: Θα στείλουμε email με τις πληροφορίες παρακολούθησης μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας. Συνήθως, θα λάβετε τον αριθμό παρακολούθησης μία ημέρα μετά την αποστολή της παραγγελίας σας.

Ε: Τι πρέπει να κάνω αν μου λείπουν αντικείμενα στην παραγγελία μου;

 

Α: Εάν κάτι εξακολουθεί να λείπει, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως.

 

 

 

Επιστροφές:

Ε: Πώς μπορώ να επιστρέψω ένα αντικείμενο;

Α: Εάν δεν είστε ευχαριστημένοι με την αγορά σας και επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 30 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας. Παρακαλούμε δώστε τον αριθμό της παραγγελίας σας καθώς και τον λόγο της επιστροφής σας. Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας θα εξετάσει το αίτημα επιστροφής και θα στείλει περαιτέρω οδηγίες εάν εγκριθεί η επιστροφή.

Ε: Θα καλύπτεται η αποστολή για τις επιστροφές μου;

Α: Όλα τα έξοδα αποστολής επιστροφής και άλλες διάφορες χρεώσεις είναι ευθύνη του πελάτη.

Ε: Τι γίνεται αν τα αντικείμενα που έλαβα είναι ελαττωματικά/λανθασμένα/κατεστραμμένα;

Α: Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 7 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας εάν λάβατε εμπορεύματα που είναι λανθασμένα, λείπουν ή/και ελαττωματικά. Συμπεριλάβετε τον αριθμό της παραγγελίας σας, φωτογραφίες των αντικειμένων και όλες τις σχετικές αναφορές κατά την παραλαβή του πακέτου σας. Θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να επιλύσουμε την υπόθεσή σας το συντομότερο δυνατό.

Ε: Πόσο διαρκεί η διαδικασία επιστροφών;

Α: Η επεξεργασία των επιστροφών μπορεί να διαρκέσει έως και 14 εργάσιμες ημέρες από την ημέρα που θα λάβουμε την επιστροφή σας. Θα σας στείλουμε email για επιβεβαίωση μόλις διεκπεραιωθεί η επιστροφή σας.

Ε: Πότε θα λάβω την επιστροφή χρημάτων;

Α: Όλες οι επιστροφές χρημάτων θα πιστωθούν στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας. Εάν πληρώσατε με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα, οι επιστροφές χρημάτων θα αποσταλούν στην τράπεζα έκδοσης της κάρτας εντός 7-10 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος ή του αιτήματος ακύρωσης. Επικοινωνήστε με την τράπεζα που εκδίδει την κάρτα για ερωτήσεις σχετικά με το πότε θα ταχυδρομηθεί η πίστωση στον λογαριασμό σας. Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη πίστωση για την επιστροφή σας, ορίστε τι πρέπει να κάνετε: Επικοινωνήστε με την τράπεζα/την εταιρεία πιστωτικών καρτών. Ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να δημοσιευτεί η επιστροφή χρημάτων στον λογαριασμό σας.